Van chaos naar zen: hoe ik mijn cliënten beter ging helpen door slimmer te werken

Een eerlijk verhaal over digitale transformatie voor analoge therapeuten

Vorige week vroeg een collega me: "Hoe doe je dat eigenlijk? Je praktijk draait als een zonnetje, je cliënten zijn tevreden, en toch lijk je niet constant gestrest." Mijn antwoord verraste haar: "Ik laat de computer het saaie werk doen, zodat ik me kan richten op het echte werk."

Ze keek me aan alsof ik zojuist had beweerd dat ik 's avonds met aliens tea-time hou.

Het moment dat alles veranderde

Drie maanden geleden zat ik nog tot 22:00 uur achter mijn laptop. Niet omdat ik zulke fascinerende casestudies aan het schrijven was, maar omdat ik aan het vechten was met drie verschillende systemen om één simpele factuur te versturen. En dan had ik nog niet eens gekeken naar de berg intake formulieren die lagen te wachten.

Mijn breaking point? Toen ik merkte dat ik meer tijd besteedde aan het zoeken naar documenten dan aan het helpen van mensen. Dat voelde... verkeerd.

Enter YouR Health Huddle. En nee, voor je het vraagt: ze betalen me niet om dit te schrijven. Ik ben gewoon een therapeut die eindelijk een tool heeft gevonden die snapt hoe mijn werkdag er uitziet.

De cliënt die me overtuigde

Sarah kwam drie maanden geleden bij me. Stress, overprikkeling, het hele pakket. Tijdens onze eerste sessie vulde ze een stresstest in via YourHealthHuddle. Niet omdat ik dacht "oh, leuk, een digitale test," maar omdat ik concrete data wilde om haar voortgang te kunnen meten.

Zes weken later deden we dezelfde test opnieuw. Het verschil was zwart-op-wit zichtbaar. Maar het mooiste moment kwam toen Sarah zelf de resultaten zag: "Wauw, ik wist wel dat ik vooruitgang boekte, maar dit is echt concreet!"

Dat is het verschil tussen "ik voel me beter" en "kijk, hier zie je precies waar we staan." Voor Sarah was het een eye-opener. Voor mij was het het bewijs dat technologie therapie niet vervangt, maar versterkt.

De AI-assistent die geen therapeut wil worden

Laten we het hebben over die AI-functie, want daar zijn veel collega's sceptisch over. Terecht, want we hebben allemaal wel eens die dystopische sci-fi films gezien waar computers de mensheid overnemen.

Deze AI wil gelukkig niet je baan. Hij wil gewoon je gespreksnotities omzetten naar leesbare verslagen, je taken organiseren, en ervoor zorgen dat je geen belangrijke actiepunten vergeet. Denk aan hem als een zeer efficiënte, digitale praktijkassistente die nooit ziek wordt, niet hoeft te worden opgeleid, en ook niet vraagt om loonsverhoging.

Het bizarre? Na drie maanden gebruik merk ik dat mijn verslagen consistenter en uitgebreider zijn geworden. Niet omdat de AI zo geweldig is, maar omdat ik nu daadwerkelijk tijd heb om na te denken over wat ik opschrijf in plaats van haastig te typen tussen twee cliënten door.

Marketing zonder de 'iew'-factor

Hier wordt het interessant. Ik ben therapeut geworden om mensen te helpen, niet om marketingcampagnes te bedenken. Maar ja, zonder cliënten geen praktijk, zonder praktijk geen hulp verlenen.

YouR Health Huddle heeft dit voor mij opgelost op een manier die niet aanvoelt als een commerciële televisiezender. Bezoekers van mijn website kunnen vrijblijvend tests doen - stresstest, burn-out risico check, dat soort werk. Geen vervelende pop-ups of "BEL NU!!!" buttons.

Het resultaat? Mensen die daadwerkelijk hulp kunnen gebruiken, vinden mijn praktijk. En ik hoef niet meer te doen alsof ik weet hoe sociale media werken (spoiler: dat weet ik nog steeds niet).

Cliënten die tussen sessies ook leven hebben

Een van de grootste uitdagingen in ons vak is dat echte verandering meestal tussen de sessies gebeurt. Je kunt de beste gesprekstechnieken ter wereld toepassen, maar als je cliënt thuis weer in oude patronen valt, zijn we terug bij af.

YouR Health Huddle helpt me mijn cliënten ook tussen sessies te ondersteunen. Niet door ze te bombarderen met berichten (dat zou creepy zijn), maar door hen zachte reminders te geven voor oefeningen waar we het over hebben gehad.

Tom, een van mijn cliënten, krijgt bijvoorbeeld elke dinsdag en vrijdag een vriendelijke nudge om zijn mindfulness-oefening te doen. Simpel, niet invasief, maar wel effectief. Hij vertelde me vorige week: "Ik zou het anders gewoon vergeten, maar nu zit het in mijn routine."

De praktische kant (oftewel: waarom mijn accountant blij is)

Even serieus: de administratieve kant van een praktijk runnen is niet waarom we dit vak zijn ingegaan. Maar het moet wel gebeuren. YouR Health Huddle maakt dit deel van mijn werk zo... normaal.

Facturen versturen? Klik. Afspraken plannen? Automatisch. Documenten veilig opslaan? Geregeld. En alles zit in één systeem, dus geen gezoek meer tussen vijf verschillende mappen en apps.

Mijn accountant was de eerste die het verschil merkte. "Je administratie is ineens super netjes," zei hij verbaasd tijdens ons laatste overleg. Het klonk alsof hij me wilde feliciteren met het winnen van een administratie-Oscar.

De cijfers (voor wie daar van houdt)

Sinds ik YouR Health Huddle gebruik:

• Besteed ik 60% minder tijd aan administratie

• Zijn mijn intakegesprekken gestructureerder (dankzij de digitale anamnese formulieren)

• Kan ik concrete voortgang laten zien aan cliënten (via vergelijkende tests)

• Heb ik een steady stroom nieuwe cliënten (dankzij die website integratie)

• Slaap ik beter (geen stress meer over vergeten facturen of kwijtgeraakte notities)

En misschien wel het belangrijkste: ik heb weer tijd en energie voor het échte werk. Voor die momenten waarop je ziet dat iemand een doorbraak heeft, waarop therapie echt werkt.

De keerzijde (want eerlijkheid is belangrijk)

YouR Health Huddle is geen wondermiddel. Het maakt je niet automatisch een betere therapeut, het lost niet alle uitdagingen in je praktijk op, en het zet ook geen koffie (helaas).

En ja, er is een leercurve. De eerste week dacht ik regelmatig: "Dit ging met mijn oude systeem sneller!" Tot ik besefte dat mijn oude systeem eigenlijk helemaal geen systeem was, maar meer een vorm van gecontroleerde chaos.

Ook belangrijk: het kost geld. €39 per maand bij een jaarabonnement. Dat is ongeveer wat ik voorheen uitgaf per verschillende losse tools die niet eens met elkaar praatten. Nu krijg ik alles in één pakket, dus financieel gezien scheelt het zelfs.

Waarom ik dit verhaal vertel

Omdat ik geloof dat we als therapeuten, coaches en zorgverleners recht hebben op tools die ons werk makkelijker maken in plaats van ingewikkelder. We verdienen systemen die snappen hoe onze werkdag eruitziet, in plaats van ons te dwingen om onze werkwijze aan te passen aan de beperkingen van slechte software.

YouR Health Huddle voelt als de eerste tool die écht is ontworpen door en voor mensen in ons vak. Niet door technerds die denken dat ze weten hoe therapie werkt, maar door mensen die begrijpen dat een goede therapeutische relatie nog steeds de basis is van alles wat we doen.

De technologie staat ten dienste van die relatie, niet andersom.

De uitnodiging

Als je net zoals ik worstelt met de balans tussen goede zorg verlenen en een praktijk runnen, probeer YouR Health Huddle dan eens uit. Ze hebben een gratis proefperiode van 14 dagen, wat genoeg is om te voelen of het bij jouw werkstijl past.

Want uiteindelijk gaat het om één simpele vraag: wil je meer tijd besteden aan systemen of aan mensen?

Ik weet wel wat ik kies.

Met dank aan Sarah, Tom, en al mijn andere cliënten die me blijven herinneren waarom ik dit vak zo fantastisch vind.

Liefs, Mirjam